Частые вопросы

У вас остались вопросы?

Мы собрали самые популярные здесь.

Вы сейчас принимаете заказы?

У нас происходят изменения в компании, и мы будем вынуждены взять 2-х месячную (до конца октября) паузу в производстве недельных наборов для собачек 😔

Нет, мы не закрываемся, просто временно нам нужно сфокусироватья на наших других направлениях в готовке еды для собак. Мы очень любим наше дело и скоро вернемся с новыми предложениями и идеями ☺️

Из чего делается еда Depp's?

Еда для собак Depp's состоит на 70% из натурального мяса, на 30% из свежих овощей. Для декоративных собак и тех, кто только переходит на "натуралку" мы готовим блюда из вареного мяса. Для собак крупнее и у кого нет противопоказаний - мы готовим из сырого мяса.

Что если моей собаке что-то нельзя из состава?

Напишите об этом в комментарии при заказе - мы гарантируем, что не добавим в вашу порцию.

Это корм или еда?

Это еда. Корм состоит из муки, добавок, костей/хрещей и прочих нежелательных компонентов. Мы готовим и привозим еду! Натуральную, здоровую и вкусную!

Как выглядит готовая еда, которую мне привезут?

На всех фотографиях на сайте изображена настоящая еда Depps, именно такой она и привозится.

Что с доставкой по Москве и области и по каким дням доставляете?

Мы бесплатно доставляем по Москве, если сумма заказа выше 2500 рублей. Если сумма заказа ниже - доставка по Москве всего 250 рублей.
Доставка по Московской области стоит от 320 рублей.
Мы собираем заказы с понедельника по пятницу. Производство всей еды происходит в субботу. Доставку осуществляем в воскресенье и в понедельник, каждую неделю.

Как хранить еду Depps?

Вся еда хранится в специальных вакуумных упаковках, а наши курьеры вооружены специальными термопакетами, которые сохраняют температуру до 3-4 часов. При заказе пробного набора или заказе на 1 неделю, уберите еду в холодильник в температуру +5 градусов. Мы рекомендуем, две-три порции которыми вы будете кормить в конце недели убрать в морозильник в температуру -18 градусов и разморозить до теплого состояния перед употреблением. Если вы заказываете на 2 недели или 4 недели - уберите в морозильник.

А что такое подписка и как она работает?

Depp's работает по следующей системе - мы доставляем вам еду каждую неделю, две или четыре недели, в удобное для вас время.
Зачем? Чтобы вы не задумывались о доставке, не заходили на сайт для повторного заказа, а ваш песик мог наслаждаться здоровой едой каждый день.
При первой оплате мы привязываем вашу карту и спишем деньги перед следующей доставкой. Если вы не захотите продлевать подписку - просто сообщите нам, мы отключим.

Что мне делать, если пес не захотел есть вашу еду?

Ну, во-первых, мы очень удивимся. Во-вторых, мы вернем деньги и за доставку тоже. Без чеков. (Данное условие действует только при заказе рациона еды на одну неделю).

Мне привезут еду, что мне с ней дальше делать?

Вся еда уже готова, вам нужно убрать ее в холодильник согласно рекомендациям, которые мы вложим в пакет с доставкой. Раскройте одну упаковку и угостите вашего любимца!

Что если вес моей собаки больше, чем указанный в вашем меню?

Все просто - напишите нам, мы рассчитаем вам индивидуальный заказ!

Рассчитайте питание для вашего любимца!

Пройти тест